Yolai

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
   
2. Można użyć tego wzoru oświadczenia: „Informuję o odstąpieniu od umowy, której przedmiotem jest:…. Numer zamówienia:… Data zawarcia umowy:….. Oświadczam, iż przedmiot sprzedaży zostanie zwrócony w stanie niezmienionym. Proszę o zwrot zapłaconej ceny na rachunek bankowy nr…….”
   
3. Oświadczenie należy wysłać drogą elektroniczną na adres mailowy yolo.jaworska@gmail.com. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
   
4. W razie odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
   
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: Ludwinowska 21B, 02-856 Warszawa. Koszty przesyłki ponosi konsument.
   
6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona na konto bankowe podane przez Konsumenta w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania Produktu z powrotem lub dowodu jego wysłania.
   
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
   
8. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

REKLAMACJA PRODUKTU

1. Umową Sprzedaży objęte są produkty znajdujące się w sklepie.
   
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz opisaną w karcie produktu wolną od wad.
   
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
   
4. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: yolo.jaworska@gmail.com
   
5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
   
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
   
7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: Ludwinowska 21B, 02-856 Warszawa. Koszty przesyłki ponosi konsument.
   
8. Zwrotu płatności plus zwrot kosztów standardowej przesyłki Sprzedawca dokona na konto bankowe podane przez Konsumenta w ciągu 5 dni roboczych.

Masz pytania?

Napisz do mnie na adres yolo.jaworska@gmail.com